Vous trouverez sur cette page une liste de questions fréquemment posées. Vous y retrouverez facilement des indications concernant l’entreprise, les produits ou la façon de commander.

Si aucune réponse à vos interrogations n’a été trouvée sur cette page, n’hésitez pas à nous la poser !

Qui sait, peut-être que votre question figurera ensuite afin d’aider nos visiteurs !

LA PERSONNALISATION :

 

  • Vous souhaitez une personnalisation mais vous ne savez pas sur quels produits cela est réalisable ?

La broderie a l’avantage de se conformer à tous les tissus car nous utilisons des fils de grande qualité et qui répondent à tous types d’usages !
Ce n’est pas chouette ? c’est F.A.N.T.A.S.T.I.QUE !
Si vous souhaitez des personnalisations spécifiques contactez-nous par mail : latelierfilenpattes@gmail.com

 

  • Vous souhaitez des tissus qui ne sont pas présents sur notre site pour vos créations ?

On ne panique pas !
L’Atelier Fil en Pattes mettra tout en œuvre pour vous le trouver et concevoir une création qui vous représente.

 

  • Vous souhaitez une création unique qui répond à votre besoin ?

Vous ne trouvez pas la broderie ou le coupon de nos dessinatrices, rupture de produits ou demande spécifique avec l’un nos partenaires…facile !
Nous vous trouverons une solution rien que pour vous
Un mail à : latelierfilenpattes@gmail.com

 

  • Vous souhaitez un rembourrage ?

Il suffit d’aller sur la page de personnalisation puis dans « demander un devis » de nous décrire votre projet et nous vous guiderons au mieux dans votre choix.
(Cela n’engage à rien, juste à répondre à vos interrogations)

 

  • Tarif de la personnalisation ?

Cela dépend du choix de la personnalisation !
Il suffit d’aller sur la page de personnalisation puis dans « demander un devis », de nous décrire votre projet de personnalisation.

MIEUX CONNAÎTRE NOS PRODUITS :

 

  • Les coussins :

Les coussins sont rembourrés avec une laine cardée (¾ mohair/ alpaga et ¼ laine Normande) pour son pouvoir anti-allergène, anti-microbien et thermorégulateur.

 

  • Les turbulettes :

À la naissance, votre tout petit ne régule pas encore sa température, il est essentiel que bébé soit enveloppé d’un nuage de laine.
Nous vous conseillons un trousseau de naissance de 0 à 6 mois :
– Les turbulettes rembourrées en pure laine vierge
– Les petits vêtements en laine alpaga et laine normande
– Les couvertures d’emmaillotage
Ensuite vous pouvez adapter ses tenues selon la saison avec rembourrage 100% coton naturel.

L’ENTRETIEN :

 

  • Comment entretenir les produits en laine ?

Il faut faire usage d’une lessive biologique idéalement (que vous pouvez retrouvez sur notre site dans le soin du linge) et les laver à la main ou avec un programme laine pour les plus grosses pièces (type turbulette avec rembourrage laine). Préférez un séchage à plat à l’air libre pour un produit durable.
De temps à autres les aérer !

 

  • Comment entretenir le sac à maillot ?

Lavage à 30° et séchage naturel sinon le sac à maillot perdra son super pouvoir imperméabilisant !
Le sèche-linge lui sera fatal !

 

  • Comment enlever les tâches récalcitrantes ?

Le super savon détachant à coupler avec la lessive, vous retrouverez un linge tout propre !

Commander :

 

  • Où acheter les produits de L’Atelier Fil en Pattes ?

L’Atelier Fil en Pattes est une boutique de vente en ligne sur Internet.
Vous pourrez aussi retrouver nos actualités sur nos pages Facebook et Instagram :
https://www.facebook.com/latelierfilenpattes
https://www.instagram.com/latelierfilenpattes

 

  • Quels sont les délais de livraison ?

L’envoi de votre commande se fait depuis le bocage Normand.
Les délais de création varient en fonction du contenu de votre commande : durée de confection, quantité, etc.
Vous retrouverez toutefois une note indicative concernant le délai de livraison sur chaque fiche produit. Si le produit est noté « sur commande », il faudra prendre en compte le délai de confection indiqué dans l’encadré bleu.
Si le produit est noté « en stock », vous recevrez votre commande dès que celle-ci sera traitée par nos services.
Les délais d’acheminement varient quant à eux, en fonction de la distance, du mode de paiement choisi et du choix de livraison ( point relais, domicile…).
Un e-mail est envoyé au client dès l’envoi, ainsi qu’un numéro de suivi permettant de suivre la livraison de la commande.
Vous pourrez aussi suivre l’état de votre commande directement dans votre espace client.

 

  • Quels sont les tarifs d’expéditions ?

Vous pouvez consulter nos tarifs d’expéditions dans notre page “Livraison & Retours”.

Sachez aussi que nous offrons les frais de livraison pour les commandes de plus de 89€ en France métropolitaine, par Colissimo.

 

  • Livrez-vous hors de la France ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays du monde.

Vous pouvez consulter nos tarifs d’expéditions dans notre page “Livraison & Retours”.

 

  • Quels sont les moyens de paiement et sont-ils sécurisés ?

Tous les moyens technologiques sont mis en œuvre pour garantir la sécurité des transactions financières effectuées sur notre site, quel que soit le mode de paiement sélectionné.

Le client peut régler ses achats en ligne sur le site internet sécurisé de L’Atelier Fil en Pattes avec les moyens de paiements suivants : carte bancaire 3D secure, Virement, chèques (Uniquement pour les paiements en plusieurs fois à partir de 100 euros en 3X ou 4X sans frais), lien sécurisé izettle et espèces.